La iniciativa fortalecer\u00e1 la concienciaci\u00f3n, la comprensi\u00f3n y el apoyo a los pasajeros con discapacidades no visibles durante su recorrido por el puerto.<\/p>\n
En agosto de 2026, San Juan Cruise Port (SJCP) se uni\u00f3 a la red Hidden Disabilities Sunflower como parte de una iniciativa m\u00e1s amplia de Global Ports Holding (GPH) para crear experiencias m\u00e1s accesibles, inclusivas y acogedoras en su red internacional de puertos de cruceros.<\/p>\n
El programa incorpora un s\u00edmbolo reconocido internacionalmente que las personas pueden utilizar voluntariamente para indicar que podr\u00edan necesitar m\u00e1s tiempo, paciencia, comprensi\u00f3n o asistencia.<\/p>\n
Para SJCP, integrarse a esta red representa un paso importante para fortalecer la manera en que el personal reconoce y atiende las distintas necesidades que pueden presentar los pasajeros en un entorno de viaje de alta actividad.<\/p>\n
Una discapacidad, condici\u00f3n neurol\u00f3gica o situaci\u00f3n de salud no siempre es evidente.<\/p>\n
Las personas con autismo, demencia, ansiedad, condiciones sensoriales, enfermedades cr\u00f3nicas y otras discapacidades no visibles pueden encontrar retos adicionales al desplazarse por terminales concurridas, completar procesos, seguir instrucciones o adaptarse a espacios desconocidos.<\/p>\n
Estas necesidades pueden pasar inadvertidas para el personal y otras personas que interact\u00faan con el pasajero. Hidden Disabilities Sunflower ofrece una manera discreta y ampliamente reconocida de comunicar que podr\u00eda ser necesaria alguna consideraci\u00f3n adicional.<\/p>\n
Las personas pueden optar por utilizar un cord\u00f3n u otro art\u00edculo identificado con el s\u00edmbolo del girasol del programa.<\/p>\n
El uso del Sunflower es completamente voluntario. Ning\u00fan pasajero tiene que divulgar, identificar o explicar su discapacidad o condici\u00f3n m\u00e9dica para utilizar el s\u00edmbolo o solicitar mayor comprensi\u00f3n.<\/p>\n
El girasol tampoco determina el tipo de apoyo que necesita una persona. Su funci\u00f3n es alertar al personal capacitado para que atienda la interacci\u00f3n con mayor sensibilidad y permita que el propio pasajero comunique qu\u00e9 tipo de ayuda le resultar\u00eda m\u00e1s \u00fatil.<\/p>\n
Esto puede incluir ofrecer instrucciones m\u00e1s claras, permitir tiempo adicional para completar un proceso, brindar tranquilidad o ayudar al pasajero a desplazarse por la terminal.<\/p>\n
Como parte de la implementaci\u00f3n, el personal de San Juan Cruise Port recibir\u00e1 capacitaci\u00f3n sobre las discapacidades no visibles y el significado del s\u00edmbolo Sunflower.<\/p>\n
El adiestramiento ayudar\u00e1 a los empleados a reconocer cu\u00e1ndo un pasajero podr\u00eda necesitar alguna consideraci\u00f3n adicional y a responder de manera respetuosa, apropiada y orientada al servicio.<\/p>\n
El objetivo no es hacer suposiciones sobre la condici\u00f3n o las capacidades de una persona. Es crear un entorno en el que el personal est\u00e9 preparado para escuchar, comunicarse claramente y ofrecer apoyo de acuerdo con las necesidades expresadas por cada pasajero.<\/p>\n
Los cordones Sunflower y los materiales informativos tambi\u00e9n estar\u00e1n disponibles en lugares designados del puerto como parte de la implementaci\u00f3n del programa.<\/p>\n
La experiencia del pasajero comprende m\u00faltiples puntos de contacto.<\/p>\n
Desde la llegada y el proceso de registro hasta la seguridad, el embarque, el desembarque, la transportaci\u00f3n y el recorrido por el destino, los viajeros interact\u00faan con empleados del puerto, personal de las l\u00edneas de cruceros, representantes del sector tur\u00edstico, proveedores de transporte y otros equipos de servicio.<\/p>\n
SJCP trabajar\u00e1 junto a estos aliados para aumentar el conocimiento sobre el Sunflower y promover una respuesta consistente e informada al interactuar con pasajeros que decidan utilizar el s\u00edmbolo.<\/p>\n
Esta coordinaci\u00f3n es esencial para crear una experiencia m\u00e1s inclusiva que se extienda m\u00e1s all\u00e1 de la terminal y contin\u00fae durante toda la visita a San Juan.<\/p>\n
La participaci\u00f3n de San Juan Cruise Port forma parte del compromiso de Global Ports Holding con mejorar la accesibilidad y ofrecer est\u00e1ndares consistentes de servicio en toda su red internacional.<\/p>\n
Al incorporar Hidden Disabilities Sunflower en sus puertos, GPH promueve una mayor comprensi\u00f3n de las discapacidades no visibles entre el personal portuario y los aliados de la industria.<\/p>\n
La iniciativa tambi\u00e9n establece un marco com\u00fan que puede ser reconocido en distintos puertos, destinos y etapas del viaje en crucero.<\/p>\n
Como gerente general de San Juan Cruise Port y directora regional para Am\u00e9rica Latina de Global Ports Holding, Clarivette D\u00edaz destac\u00f3 que ofrecer una experiencia positiva requiere reconocer que cada pasajero puede tener necesidades diferentes.<\/p>\n
Mediante la capacitaci\u00f3n, la concienciaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n, SJCP fortalece su capacidad para responder con paciencia, comprensi\u00f3n y respeto.<\/p>\n
La accesibilidad comprende tanto el entorno f\u00edsico como la manera en que las personas son recibidas y apoyadas.<\/p>\n
El programa Hidden Disabilities Sunflower proporciona a SJCP otro recurso para ayudar a reducir barreras y crear una experiencia en la que los pasajeros puedan solicitar consideraci\u00f3n sin divulgar informaci\u00f3n m\u00e9dica personal.<\/p>\n
Al unirse a la red, San Juan Cruise Port contin\u00faa adelantando un modelo de servicio centrado en la dignidad, la inclusi\u00f3n y las necesidades individuales.<\/p>\n
Una experiencia m\u00e1s inclusiva comienza con la concienciaci\u00f3n y con personas preparadas para responder.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
San Juan Cruise Port se une a Hidden Disabilities Sunflower para fortalecer el apoyo a pasajeros con discapacidades no visibles.<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":12053,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","class_list":["post-12054","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sanjuancruiseport.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/news\/12054","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sanjuancruiseport.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/sanjuancruiseport.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sanjuancruiseport.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sanjuancruiseport.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12054"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sanjuancruiseport.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12053"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sanjuancruiseport.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12054"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}